Bob Tuo - Vallet

Maurane O.

Je mets la note d'une étoile puisqu'il m'est impossible de mettre 0.

J'y suis allée en tant que modèle pour l'apprentie. Je pars du principe qu'ils méritent leur chance et manquent de modèle pour apprendre, c'est pourquoi j'ai voulu me prêter au jeu. L'apprentie du salon étant en dernière année de BP, elle doit avoir selon moi un minimum d'expérience dans ce domaine : écoute du client, professionalisme, etc. (il n'en était rien : tutoiement, manque de délicatesse pendant le démêlage, m'a cogné la tête avec le sèche-cheveux, m'a brûlé le visage avec la décoloration, temps de pose de la couleur dépassé etc).

Avant de venir au salon, on m'a demandé d'envoyer en photo mes cheveux ainsi que la photo que ce que je voulais (pour savoir si cela était réalisable par l'apprentie) "pas de soucis, nous pouvons prendre rendez-vous" d'après les responsables. J'y suis donc allée en toute confiance. Si j'avais su ! J'aurai préféré qu'on me dise "non, elle n'a pas le niveau" plutôt que de me mentir !

Lors du rendez-vous, on me demande de m'installer à l'étage : pas de soucis me direz vous, seulement, cela s'est donc traduit par la présence d'aucune responsable avec nous pendant la prestation ! Elles étaient toutes restées en bas ! Pas une seule fois, l'une d'entre elles est montée pour vérifier que tout se passait bien, surveiller et guider l'apprentie, qui s'est donc retrouvée en autonomie totale avec moi (elle n'est d'ailleurs pas allée poser de questions ou se renseigner non plus...).
C'est pourquoi je considère que chaque membre du personnel est responsable de ce désastre ! À quoi bon prendre une apprentie si c'est pour ne pas s'en occuper ? La catastrophe aurait pu être évitée si les responsables avaient fait leur devoir de maître d'apprentissage !

Pour parler de la prestation, comme je le disais, un fiasco total : trop de mèches et mauvaise répartition de celles-ci (elle s'est d'ailleurs amusée à me dire que les mèches étaient "couleur rose saumon" au lieu de blanc), temps de pose de la coloration plus que dépassé (elle avait mis un minuteur, mais lors que celui-ci a sonné, elle était partie s'occuper d'une autre cliente à la demande de ses responsables.) ce qui m'a fait un front et des racines oranges carotte ! Certaines mèches de cheveux ont été coupé plus courtes (Je me retrouve donc avec un trou au milieu.) et la coloration a été mal répartie (j'avais encore des parties avec ma couleur naturelle...).

Une fois la "prestation" terminée, j'ai expliqué à l'apprentie ce qui n'allait pas et que ce n'était absolument pas ce que j'avais demandé (j'avais pourtant bien montré la photo au début.. ). Réponse de l'apprentie : "Ça va s'éclaircir avec l'été et pour l'orange carotte du front et des racines, il faut que tu fasses plusieurs shampoings ça va partir". Aucune excuse de sa part, ça fait plaisir !

Nous sommes donc descendues, les responsables m'ont bien vu (ou ont fait semblant de ne pas voir les dégâts ?), mais n'ont réalisé aucun commentaire sur le travail effectué (trop occupée à bavarder entre elles, difficile donc pour moi d'exprimer mon mécontentement). J'aurais apprécié qu'un point soit fait avant, pendant et après la prestation ensemble (Bref, qu'elles fassent leur travail !!). En revanche, pour me réclamer les 50 euros, là, elles étaient disponibles ! Aucune honte ! J'ai donc payé le tarif annoncé, car je considère que l'apprentie a passé du temps (5 h de massacre) et qu'il faut payer les produits, seulement, j'aurais apprécié un dédommagement !

L'écoute, le respect et la satisfaction de la clientèle ne font pas partis des valeurs des employés ! Je n'y remettrais plus les pieds !

Si vous voulez un salon avec des coiffeuses compétentes, je vous invite à vous rendre à "Essenza Coiffure" à la Chapelle Heulin, elles sont adorables et ont réussi à rattraper le massacre avec brio (allez voir leur page Google).

Je vous laisse voir de vos propres yeux les photos, qui parlent d'elles-mêmes... Quant à vous, membres du personnel de Bob Tuo, changez de métier !

Marielle Z.

Très bon salon. Adorables avec les enfants et toujours de très bons conseilles. Ma coiffeuse, une des rares qui me fait ce que je demande. De plus salon très agréable.

Delphine A.

Je voulais prendre un rendez vous pour la première fois. J'étais dans les heures indiquées sur votre répondeur. Mais malheureusement, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois je suis tombé sur ce même répondeur. Si vous êtes en vacances, préciser le.

Angele

Je suis très contente du résultat j’ai été super bien accueilli personnel très agréable et au petit soin de sa clientèle travail irréprochable je reviendrais dans ce salon qui es très professionnel et qui fait la couleur souhaitée

juliette L.

Salon simple et accueillant. Nouvelle déco sympa. Les coiffeuses sont agréables et patientes avec les enfants. Ce n’est pas toujours simple de les faire rester sage pendant 30 minutes. La coupe correspond bien à ce j’attendais avec une bonne longueur

manon F.

Quelle jolie rencontre !! En plus d'avoir rencontré une professionnelle (qui a relevé un beau défi 💪) Virginie est agréable, simple, efficace, super sympas en plus...
Je suis venue pour une coiffure de mariage, je suis ravie et très satisfaite.
Le tarif est carrément attractif étant donné la qualité du travail effectué.
Les ptites collègues sont super agréables aussi, bref je RECOMMANDE ce salon.
Manon

Tifanie L.

Très bonne coiffeuse, bon salon mais il fait trop chaud la clim ne serai pas de tout refus

W D.

Une institution a Vallet. Joli cadre soigné et très propre Accueil chaleureux et agréable. Massage de tête somptueux, personnel sympa et plein d humour. Tarif très correct.