DS SALON SAVERNE - Saverne

Christophe BAEHREL

À fuir absolument, je ne pouvais pas mettre 0 Étoile sinon je l’aurais fait !
Je suis venu pour prendre un rdv pour le changement sous garantie de la courroie de distribution sur ma DS3 CROSSBACK 1,2L pure-tech suite à un entretien régulier fait auprès de mon garage Citroën.
J’ai été reçu par un certain BINDER Olivier (imbus de sa personne au possible). Je lui ai présenté la facture de l’entretien qui spécifie que je dois changer la courroie ainsi que le carnet d’entretien qui montre bien les derniers entretiens effectués sur mon véhicule qui, je le précise, à seulement 35500 kms.
Ce dernier m’a rétorqué de façon très sèche qu’il fallait lui présenter les factures (qui pour moi sont des documents personnels) afin de pouvoir prendre en charge le changement de courroie. (À quoi sert carnet un d’entretien dans ce cas !)
Sachant que Stelantis a passer sa garantie de 6 ans à 10 ans suite aux soucis récurrents sur le moteur 1,2L pure-tech, je lui ai dit que je ne comprenais pas pour quelle raison il lui fallait ces factures, il m’a rétorqué qu’il y avait des personnes de mauvaise foi et ne savait pas si j’en faisais parti (honteux !!!)
Sur ces dire, je lui ai demandé d’appeler sa direction et j’ai essuyé un refus catégorique.
Pour terminer, à tous ceux qui lisent ce message éviter impérativement cette concession et surtout n’acheté pas de voiture équipé d’un moteur 1,2L pure-tech, puisque malgré la garantie que l’on vous vend lors de son acquisition cette dernière ne fonctionne apparemment pas !
À bon entendeur

chris l

Je recommande pas. L'étoile est la juste car le bâtiment de l'extérieur est jolie.

Relation client: quand la secrétaire vous dit " il est pas la, il vous rappelle plus tard " alors que vous entendez parler à côté, la personne que vous tentez de joindre... Au final personne ne vous rappelle de toute façon.
10 jours pour recevoir un document mal rempli avec les mauvaises plaques, alors que vous dite que c'est très important, comme toujours aucune excuse.

Réparation: le travail est fait ca je dit rien, mais j'aimais de voiture de courtoisie, ont vous propose une location à 33€ la journée, que se soit réparation ou révision. Une vrai honte.

Jamais un seul café offert malgré des fois de longue attente. Vous devez vous justifier et insister si vous récupérer votre véhicule avec des problème après une révision...

Je ne reprendrai jamais de DS de ma vie, j'ai jamais connu de service client qui avait un mépris aussi grand du client.

Si besoin de renseignements vous pouvez facilement me trouver et me contacter

Jean Luc Ulrich

Garage et personnel très sérieux.Donc je recommande ?Toutefois petit bémol...le numéro de téléphone indiqué sur la page du net n'est plus activé...il faut appeler Citroën Saverne...pas très cohérent pour la marque DS ....Premium?

Mr Sermac67

Véhicule loué par téléphone le 31 mai, on me confirme et me donne RDV. Arrivé sur place le jour J, on m'indique que le véhicule est en fait déjà réservé depuis plusieurs semaines par une autre personne. Pas de solution alternative proposée, aucun autre véhicule pour débloquer la situation. Résultat : un we et des vacances annulées pour une mauvaise gestion du parc locatif par DS Autos. Non satisfait.

Dr Rer

Du personnel compétent et à l’écoute du client !
Je recommande !

erwan gamer

Aucun suivi client.
Ne rappel jamais pour des simple devis concernant l entretiens.
Et en cas de problèmes, ils ne sont jamais disponible. Je déconseille grandement ce garage

LE TOUMELIN Gilles

Accueil DS toujours au top.
Service attentionné et sérieux, visite après visite, lors des entretiens de ma voiture.
Merci à toute l'équipe.

F

Super accueil et professionnalisme du commercial Monsieur MUTLU qui a conduit a notre achat de la DS5. Je recommande !