Home Salons - Jouy-aux-Arches

Nicolas Valencia

Achat d’un canapé . Produit conforme à nos attentes et nous avons reçu le canapé 1 mois avant le délai annoncé.
Je ne peux que recommander

Jeannine Danel

Responsable de magasin très bon vendeur mais SAV très très compliqué. On écrit des mails mais jamais de réponse.

J’ai commandé en mars 2023 un canapé que m’a plu et dont le confort « en magasin » était satisfaisant.
Je précise donc au vendeur que je souhaite le MÊME confort ; on me répond « aucun souci il sera identique ».

En Juin, je réceptionne mon canapé, assiste très très très ferme.
Au bout de 8 jours, plus possible de m’y installer. Douleurs lombaires atroces.

Je retourne au magasin pour poser ma réclamation ; je souhaitais que l’on me reprenne mon canapé afin d’obtenir le même confort que le canapé exposé. J’étais accompagnée d’un témoin qui a essayé le canapé en magasin et celui livré.

On me dit que le canapé exposé est plus moelleux vu le nombre de visiteurs l’ayant essayé. Je me demande si les clients y passent des nuits afin de le rendre confortable ?
Non mais on se fout de qui là ?

J’ai dû recommander un nouveau canapé, après palabres pour me défendre. (On voulait me le reprendre au tarif Occasion).

On me fait un prix sur le nouveau canapé.

A réception du 2e canapé, je constate que le tissu du soubassement est plissé. Je me dis « oh il va se tendre puisqu’il était emballé dans des cartons et plastiques durs ».
Eh bien non, et au bout d’une semaine, le tissu de l’assise est complètement distendu, fripé ; bref on dirait un canapé qui a plus de 5 ans, et je suis gentille.

J’ai tout de suite envoyé un mail , mais évidemment pas de réponse.
Je ne vais pas en rester là !
J’ai dépensé un argent fou, j’ai usé mes nerfs et moralement, j’en ai pris un sacré coup.

Je rajoute que j’ai acheté plusieurs articles dans ce magasin, et sur le bon de commande, aucun détails de prix.

Je faisais confiance en poussant la porte de Home Salon, enseigne renommée, mais que de déceptions !

À tout hasard, si le responsable de magasin daignait revenir vers moi pour remédier à ces défauts flagrants, je le noterai dans un avis.

J’ai un peu avancé, mon canapé sera « réparé » par un Prestataire de Services ?

Cinthia B

Le personnel du magasin est très gentil et sympathique jusqu’à la vente. Faites très attention de ce que vous signez on nous a vendu un canapé en nous disant que la livraison est offerte alors que au final ils vous demandent de payer les livreurs. Je déconseille même le personnel change d’attitude après que vous avez payer et devient irrespectueux.

Chris

Ne respectent absolument pas les délais de livraisons, ne répondent pas au téléphone. Aucunes communications pour informer les clients. À éviter voir même à fuir !

christkanfen

Nous souhaitons remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement les personnes qui se sont occupés de nous dans le choix des meubles qui allait convenir pour nous.

Très bons conseils et livraison effectuée avec soin et à la date prévue. Meubles de très haute qualité.
Équipe de montage professionnelle.

Nous retournerons dans le magasin.
Je recommande

Aurelie Charles

Je souhaite remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement le responsable qui a su prendre le temps de trouver le produit qui allait convenir pour nous.
Ce n’était gagné avec des souhaits différents pr Monsieur et Madame et le canapé proposé a fini à nous convaincre tous les deux.
De l écoute , du temps, et surtout la clé pour répondre à notre attente. Ce n était pas le cas dans les autres magasins !
Le délai a été respecté ;sous trois mois et même arrivé 15j plus tôt.
Notre canapé d angle est exceptionnel
Merci Home Salons?

Sébastien Étienne

Bonjour,
Pour vendre aucun souci.
Par contre pour le SAV, aucune réponse.

Nous avons contacté le magasin afin de les informer de notre problème avec notre canapé. Ils nous ont dit d'envoyer un mail.
1 mois et toujours aucun retour malgré 2 relances.

Quel professionnalisme......

Alain Gloriod

A la lecture de quelques avis précédents (lus après avoir commandé un canapé), j'avoue que j'ai tendu le dos jusqu'à la livraison. Elle a eu lieu quinze jours avant la date prévue. Les livreurs ont été parfaits. Le canapé est tel qu'il a été commandé. J'ai juste un doute en ce qui concerne la technique de vente : les prix me semblent très gonflés au démarrage pour permettre au vendeur de vous faire bénéficier d'une remise importante. Je pense que ça fait partie du jeu. Au final, je pense avoir payé ce canapé à son juste prix. Il est très confortable, l'entretien est facile, les matériaux sont de très bonne qualité.